Política de Privacidade
1. Identificação do estabelecimento
Esta política se aplica ao site da Drogaria Show Popular, CNPJ 62.078.810/0001-18, com endereço na Rua José Hipólito de Oliveira, 70, Centro, Nova Iguaçu — RJ. Em relação aos dados pessoais que o estabelecimento recebe e utiliza no atendimento, ele atua como controlador, nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).
2. Finalidade desta política
Explicar, de forma clara, quais dados pessoais podem ser tratados quando você visita este site ou conversa conosco pelo WhatsApp, para quê, com base em quais fundamentos legais, com quem podem ser compartilhados e quais são os seus direitos.
3. Dados pessoais que podem ser tratados
No site. Este site é informativo. Ele não possui cadastro, login, formulários, área do cliente nem campo para digitar dados pessoais. Ele não instala cookies próprios e não usa ferramentas de análise de audiência, pixels de publicidade ou outros rastreadores (veja o item 9). Como ocorre em qualquer site, o serviço de hospedagem pode registrar dados técnicos de acesso, como endereço IP, data e hora, tipo de navegador e páginas acessadas, para fins de segurança e funcionamento.
No atendimento pelo WhatsApp. Se você nos contatar, podemos tratar os dados que você mesmo nos enviar, como: número de telefone, nome exibido no perfil, conteúdo das mensagens, produtos consultados, forma de pagamento escolhida e, se houver pedido de entrega, os dados descritos no item 6.
4. Finalidades e bases legais
Cada finalidade tem uma base legal própria (art. 7º da LGPD). Dados pessoais sensíveis seguem o art. 11 e são tratados no item 7.
| Finalidade | Base legal |
|---|---|
| Responder consultas sobre produtos, disponibilidade, preços e condições, e atender pedidos feitos por você | Execução de contrato ou de procedimentos preliminares a pedido do titular (art. 7º, V) |
| Organizar a entrega, quando solicitada e confirmada | Execução de contrato ou de procedimentos preliminares (art. 7º, V) |
| Cumprir obrigações legais, sanitárias, fiscais e regulatórias aplicáveis à atividade | Cumprimento de obrigação legal ou regulatória (art. 7º, II) |
| Defender direitos do estabelecimento ou do cliente em processos administrativos ou judiciais | Exercício regular de direitos (art. 7º, VI) |
| Manter a segurança do site e do atendimento e prevenir fraudes, usando apenas dados não sensíveis | Legítimo interesse (art. 7º, IX), com análise de necessidade e respeito aos seus direitos |
| Eventuais comunicações promocionais, caso venham a existir | Consentimento (art. 7º, I), que pode ser retirado a qualquer momento |
5. Contato e pedidos pelo WhatsApp
Os botões do site abrem uma conversa no WhatsApp, um serviço de terceiros (Meta Platforms). Ao clicar, você sai deste site e passa a usar esse serviço, que tem termos e políticas de privacidade próprios, os quais também se aplicam a você. Nós tratamos os dados que recebemos nessa conversa para as finalidades do item 4.
Para sua proteção, não envie dados de saúde, documentos pessoais ou receitas na primeira mensagem. Informe apenas o que a equipe solicitar durante o atendimento e que for necessário para atender você.
6. Dados eventualmente necessários para entrega
Se você pedir entrega, poderemos precisar de nome, telefone, endereço e ponto de referência, além de informações para combinar pagamento e horário. Pedimos apenas o necessário. Esses dados podem ser repassados a quem realizar a entrega, somente na medida necessária para concluí-la.
7. Dados sensíveis relacionados à saúde
O site não coleta informações de saúde: ele não tem formulários nem funcionalidades para isso. Porém, ao conversar conosco pelo WhatsApp, você pode revelar informações dessa natureza (por exemplo, ao citar um medicamento ou enviar uma receita). Esses são dados pessoais sensíveis e recebem cuidado reforçado.
Tratamos esses dados apenas quando necessário e com base no art. 11 da LGPD, conforme o caso: (a) com o seu consentimento específico e destacado; (b) para cumprimento de obrigação legal ou regulatória, como as regras sanitárias da dispensação de medicamentos; (c) para a tutela da saúde, exclusivamente em procedimento realizado por profissionais de saúde, serviços de saúde ou autoridade sanitária; ou (d) para o exercício regular de direitos. Não usamos legítimo interesse como fundamento para tratar dados sensíveis. Pedimos o mínimo necessário e evitamos usar esses dados para qualquer outra finalidade.
8. Compartilhamento com fornecedores e operadores
Não vendemos dados pessoais. Podem receber dados, somente na medida necessária:
- o WhatsApp/Meta, por ser o canal de conversa escolhido por você;
- o provedor de hospedagem do site, que armazena e entrega as páginas;
- o Google, se você clicar em “Carregar mapa” (item 9);
- quem realizar a entrega, quando houver;
- prestadores de serviços contábeis, fiscais ou jurídicos, se aplicável;
- autoridades públicas, quando houver obrigação legal ou ordem competente.
9. Cookies e tecnologias semelhantes
Este site não utiliza cookies próprios nem cookies não essenciais de terceiros, e não usa ferramentas de análise, pixels de publicidade ou rastreadores. Por isso, não exibimos um banner de cookies.
Duas observações: (1) o mapa na seção “Localização” é um conteúdo do Google e só é carregado depois que você clica em “Carregar mapa”; nesse momento o Google pode tratar dados e usar cookies, conforme as políticas dele; (2) os links para o WhatsApp e para o Google Maps abrem serviços externos, com regras próprias. Caso o site passe a usar cookies não essenciais, esta política será atualizada e pediremos sua escolha antes de ativá-los.
10. Segurança da informação
Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger os dados contra acessos não autorizados e situações acidentais ou ilícitas, como o uso de conexão segura (HTTPS) neste site. No atendimento, o acesso às conversas deve ficar restrito a quem precisa delas para atender você. Nenhum sistema é totalmente imune a falhas, e por isso não podemos garantir segurança absoluta.
11. Retenção e descarte
Mantemos os dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas, atender obrigações legais ou regulatórias e exercer direitos em processos. Depois disso, eles são eliminados ou anonimizados, ressalvadas as hipóteses em que a lei permite ou exige a conservação (art. 16 da LGPD). Dados que precisem ser guardados por obrigação legal não poderão ser eliminados antes do prazo aplicável.
12. Direitos dos titulares
Nos termos do art. 18 da LGPD, você pode solicitar, a qualquer momento:
- confirmação de que tratamos seus dados;
- acesso aos dados;
- correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a lei;
- portabilidade, conforme regulamentação da autoridade nacional;
- eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento;
- informações sobre com quem compartilhamos seus dados;
- informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e suas consequências;
- revogação do consentimento;
- revisão de decisões tomadas exclusivamente de forma automatizada, se houver.
Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
13. Solicitações de acesso, correção e eliminação
Envie sua solicitação para o e-mail do item 14, informando seu nome e o telefone usado na conversa, para que possamos localizar os dados. Poderemos pedir informações adicionais para confirmar sua identidade e evitar que terceiros acessem seus dados. A confirmação da existência de tratamento e o acesso aos dados serão atendidos nos prazos da LGPD. Quando a eliminação não for possível por exigência legal, explicaremos o motivo.
14. Canal de contato para privacidade
Para assuntos de privacidade e proteção de dados: contato@drogariashowpopular.com.br.
Esta página não indica um encarregado de dados (DPO) formalmente designado; o atendimento dessas solicitações é feito por esse e-mail.
15. Atualizações desta política
Podemos atualizar esta política para refletir mudanças no site, no atendimento ou na legislação. A data da última atualização aparece no topo desta página. Esta política continua acessível pelo rodapé do site.